公司名称：江苏睿之耀网络科技有限公司
详细地址：江苏省昆山市玉山镇凯笛北茗苑10号楼
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呼叫中心系统解决方案
新建一套全业务智能化操作维护平台，具体需求如下：
1、新建业务平台全面实现业务IP化，能够采用IP的方式（HTTP协议、SIP协议）在内网访问使用，解决在使用过程中，办公地点距离、布线问题的限制问题。硬件服务器按照10坐席配置，本期项目一期需求为10坐席，后续用户增加时，可根据需要进行软件许可扩容。
2、新建业务平台按照我司需求提供相应的业务，不仅能实现本期功能的需求，同时后续能根据我司的反馈和需求，进行定制业务开发。
根据呼叫中心系统项目需求制定如下方案：
项目系统采用南京申瓯SOC1000呼叫中心解决方案，系统由硬件和软件组成。硬件部分主要包括CTI服务器、IVR服务器、数据库服务器、语音交换通信服务器、web服务器以及业务服务器等；软件部分主要包括呼叫中心语音交换控制软件、呼叫中心CTI中间件、呼叫中心业务软件等。
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