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外呼电话邀约有哪些技巧

　　通常客户接到我们陌生人电话后的第 一反应是：怀疑、不信任、惊讶等情绪反应，导致我们和客户之间第 一次触电失败。那怎么才能提高第 一次外呼电话邀约的成功率呢？我们可以尝试以下技巧。完整的电话邀请有以下几个过程，具体如下：

　　1准备

　　在正式开始电话邀请之前，我们需要提前做好以下准备：

　　一、心理准备：明确打电话的目的；明确致电客户的目标；你必须问客户的问题，并准备好起草开场白和想象异议；

　　二、数据准备：客户数据文件的准备；准备客户名单和邀请函，准备演讲；

　　三、工具准备：签字笔、笔记本、日常客户联系单等

外呼电话

　　2开幕

　　打电话一定要把握一定的时机。有礼貌的问一下客户，不方便时不时的回答一下。对于不熟悉的潜在客户，有必要使用标准的电话礼仪，例如

　　“你好，我是* * *。我这个时候给你打电话。希望没打扰到你！”

　　如果你要找的人不在，向接电话的人询问联系方式：

　　“请问* *先生/小姐的电话号码是多少？他/她上次来银行时只留下了这个号码。谢谢你的帮助。”

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　　3邀请

　　打个邀请电话。电话接通后，先和不熟悉的准客户打招呼，报姓名。确认对方身份后，谈生意。例如：

　　“你好，我是* * *。先生/女士* *在吗？你好，先生/女士* *，很高兴与你交谈。我* * *来自* * *银行。关于……”

　　因为电话具有充电、容易占线等特点。谈话要长话短说，简而言之，除了必要的问候和礼貌之外，一定要少谈与邀请无关的话题，杜绝长时间的电话忙碌。

　　在邀请过程中，我们可能会遇到客户的各种反馈：客户延迟决策，客户对我们的建议不感兴趣，客户不太信任我们，客户误解了我们说的话，他们不能满足客户的具体要求。当然是客户先同意我们！

　　面对客户的异议，我们需要及时处理并给予回复，如：

　　客户：“这件事我会考虑的，以后再联系你！”

　　回复：“我明白，其实我知道你较关心的是服务，我们的服务保证你去我们银行办理业务的时候会更加轻松和满意！你可以先来我们银行体验一下。我先帮你弄个VIP体验卡。你乐观吗？”

　　顾客：“我不需要，我没兴趣！”

　　回复：“我能理解你现在的想法。我能问你一个问题吗？你提到你现在不需要确定你的想法。能说说原因吗？”在解决客户异议的情况下，及时的促成也是一个非常重要的环节，一个好的促成可以有效提高邀请的成功率。

　　在正式推广之前，我们首先要学会如何识别推广信号，即一些客户的反应或反馈会告诉你什么时候应该推广。例如，当客户愿意接受我们的提议时，他可能会透露一些信息，即会议信号。会议信号产生后，我们可以尝试使用邀请技巧来完成邀请。