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如何高效完成外呼电话工作？

         对于电话营销而言时间就决定了电话量的多少。所以对于外呼电话营销的话，要在较短的时间之内去了解客户的想法，去节约时间来达到较好的工作结果。今天为大家分享一下，高效完成电话外呼工作的小技巧。

         （1）提前做好准备工作：首先要对自己要推广的产品或者服务有足够的了解，另外对于电销新人，可以研究一下前辈的通话记录，总结客户常问的问题，提前整理好答案。

         （2）准备合适的开场白：好的开场白决定客户是否会与业务人员继续聊下去，如何想了解清楚客户需求，不妨用开放式问句。

         （3）较快时间建立信任：很大一部分人群都对推销电话有了免疫能力了。因为每个行业都在使用外呼营销，现在很多用户一天可能会接到好几个外呼营销的电话，所以可能对推广电话产生反感，也会因为对你的产品不喜欢而导致不认同。这个时候，要先暂停下来说点其他的，让对方放松警惕，从帮助客户，满足客户需求的角度建立信任。然后再去进行外呼营销

外呼电话

         （4）即时顺应客户的谈话：即时顺应客户的谈话就是聊天时，如果客户突然说出不是你想要的答案。马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我已经买过很多这类产品」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买过很多这类产品，才打这通电话。」

         （5）不要正面的硬性销售：不要特别强势的去做硬性推销，就是一听就是推销的电话，然后语气态度不要特别的强势。这样客户会觉得你在赤裸裸的盯着他的钱包，其实有时候语气比内容更重要。

         （6）为下一场开场做准备：在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，这样下次打电话，就可以说「上次和您说好了，这个时间给您回电」，这样显得不突兀。

         （7）面对拒绝要不断的总结经验：电话外呼工作被拒绝是很正常的，这时不要灰心。总结被拒绝原因，找到客户真正的需求点，为下一次沟通做准备。